2021年12月11日，客服中心反饋南通某公司負責(zé)人，需要對自己所使用的木材進行防白蟻性能的測試驗證，接到反饋后，可靠性實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是南通某公司負責(zé)人，需要對自己所使用的木材進行防白蟻性能的測試驗證，所以請我們針對這樣品，進行專業(yè)的測試，并提供第三方的檢測報告。

樣品名稱

木板

客戶需求

防白蟻性能

解決方案

溝通客戶寄送樣品，可靠性實驗室接收到樣品后開始進行最終的確認(rèn)測試。我們按照試驗參考標(biāo)準(zhǔn):中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 18260 -2015《木材防 腐劑對白蟻毒效實驗室試驗方法》進行測試。試驗動物采用臺灣乳白蟻( Coptotermes formosanus)。

客戶反饋

在拿到測試數(shù)據(jù)后，客戶存在的疑問在第一時間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問。