2021年09月30日，客服中心反饋某消防科有限公司關(guān)于自己研發(fā)的消毒劑的檢測，接到反饋后，實驗室工程師第一時間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是一家從事日用化學(xué)產(chǎn)品銷售研發(fā)的廠家，要對內(nèi)部研發(fā)的消毒液進(jìn)行非洲豬瘟（ASFV）、細(xì)胞劃痕癌細(xì)胞抑制等的檢測，通過網(wǎng)絡(luò)平臺找到我們，咨詢具體項目并出具專業(yè)的第三方檢測報告。

樣品名稱

消毒液

客戶需求

根據(jù)客戶提供的樣品進(jìn)行測試，出具專業(yè)的第三方測試報告。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，實驗室接收到樣品開始進(jìn)行最終的確認(rèn)測試。客戶提供的測試要求相對而言比較嚴(yán)格，收到樣品后我們立刻溝實驗室進(jìn)行測試的協(xié)調(diào)，實驗中我們使用了不同菌種和病毒、不同模擬環(huán)境進(jìn)行測試。從而順利進(jìn)行測試。同時針對客戶的要求我們進(jìn)行了多次模擬

測試項目：非洲豬瘟（ASFV） 、細(xì)胞劃痕 癌細(xì)胞抑制。

測試結(jié)果

客戶反饋

客戶收到第一部分報告后非常滿意，對我們的專業(yè)程度表示認(rèn)可，在實驗過程中，雙方積極溝通，加快了實驗的腳步。得到了客戶的好評。