2021年10月28日，客服中心反饋天津某大學(xué)一位同學(xué)想要測(cè)試生物膜EPS提取液（主要成分為多糖、蛋白質(zhì)、核酸、脂類(lèi)等生物質(zhì)）的三維熒光光譜，接到反饋后，測(cè)試工程師第一時(shí)間與客戶先進(jìn)行電話溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是天津某大學(xué)學(xué)生，想要具體分析生物膜提取液中的熒光物質(zhì)，主要測(cè)試內(nèi)容為液體樣品的三維熒光光譜圖。

樣品名稱

生物膜EPS提取液

客戶需求

分析不同EPS樣品中熒光類(lèi)物質(zhì)的組分和強(qiáng)度。

解決方案

與客戶溝通后了解客戶的測(cè)試需求，實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后確定樣品主要成分、狀態(tài)、制樣要求和測(cè)試目的，指定方案后在儀器HORIBA  Aqualog三維熒光光譜儀上機(jī)處理后得到原始數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)處理效果圖。

客戶反饋

通過(guò)在檢測(cè)平臺(tái)測(cè)試的結(jié)果，對(duì)數(shù)據(jù)滿意，同時(shí)服務(wù)態(tài)度好，客戶反饋很好。