客服中心反饋某科技有限公司有對石墨粉GC001進行常規項目的測試需求，接到反饋后，檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某有限公司，他們主要從事新材料技術研發，石墨制造，碳素制品制造等業務。目前有樣品石墨粉GC001需要進行測試，根據測試結果來分析他們生產的產品是否合格。

樣品名稱

石墨粉GC001

測試項目

比表面積、純度（GDMS）、石墨化度、水分、灰分、固定碳、pH值、磁性物含量、晶型結構分析、拉曼光譜、微觀形貌、微區成分、粒度分布、TEM

客戶需求

通過石墨常規項目（共計14個測試項目）的測試結果來判定樣品是否合格

解決方案

在收到消息后第一時間先去聯系客戶進行情況了解以及測試項目的確定，明確其中的細節問題，如報告份數，是否退樣等等。

檢測結果

對石墨粉常規的14個測試項目出具了具體的數據報告。

客戶反饋

最終我們在客戶要求的時間內完成了測試，在拿到測試報告后，也針對客戶的需求進行了報告的修正，問題得到解決。