2022年03月28日，客服中心反饋山東省某大學(xué)學(xué)生有鐵基合金的的測(cè)試需求，接到反饋后，測(cè)試工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是山東省某大學(xué)的學(xué)生，有5個(gè)鐵基合金需要進(jìn)離子減薄制樣并進(jìn)行TEM拍攝，整體測(cè)試價(jià)格比較高，和客戶溝通以后先測(cè)試一個(gè)樣品，看一下效果。

樣品名稱

鐵基合金材料

客戶需求

1.進(jìn)行離子減薄制樣，達(dá)到TEM拍攝的上機(jī)要求；

2.拍攝形貌象，重點(diǎn)在于位錯(cuò)及胞狀結(jié)構(gòu)；

3.得到析出相的分布（對(duì)析出位置做能譜點(diǎn)掃和mapping）；

4.對(duì)已做完能譜的析出相做衍射分析。

解決方案

和客戶溝通測(cè)試細(xì)節(jié)，安排客戶寄送樣品，不巧的是客戶樣品寄出以后恰逢上海疫情，樣品一直沒能送到實(shí)驗(yàn)室，后續(xù)4月底和測(cè)試?yán)蠋煖贤?，將樣品轉(zhuǎn)寄至南京進(jìn)行測(cè)試，客戶等了將近一個(gè)月，依然堅(jiān)持要繼續(xù)測(cè)試，5月13號(hào)數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。

客戶反饋

對(duì)于在我司檢測(cè)平臺(tái)測(cè)試的結(jié)果，客戶很滿意，接收到數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以后，5.28號(hào)又聯(lián)系我們平臺(tái)，又下了4個(gè)樣品的訂單，對(duì)我們兩次的測(cè)試結(jié)果非常滿意！