2022年02月22日，客服中心反饋山西某公司有新產(chǎn)品藥物的檢測需求，接到反饋后，醫(yī)藥檢測實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是山西某公司的藥物研發(fā)的主要負(fù)責(zé)人員，由于客戶新生產(chǎn)的一批樣品需要進(jìn)行相應(yīng)晶型的檢測需求，而自身?xiàng)l件無法提供試驗(yàn)需求的情況下，委托我方使用《中國藥典》2020年版四部通則0451 X射線衍射法第二法進(jìn)行檢測，并出具檢測報(bào)告。 

樣品名稱

厄貝沙坦

客戶需求

對客戶提供的樣品使用《中國藥典》2020年版四部通則0451 X射線衍射法第二法進(jìn)行委托測試。

解決方案

檢測結(jié)果如下：

客戶反饋

客戶對我們實(shí)驗(yàn)室的工作效率給予很大的褒獎(jiǎng)，規(guī)定的時(shí)間完成全部實(shí)驗(yàn)并出具詳細(xì)實(shí)驗(yàn)方案和報(bào)告，客戶對這批產(chǎn)品的主要雜質(zhì)成分含量有了很明確的了解，并為該項(xiàng)目提供了保障，保證了該批藥物的正常研發(fā)。此次是該客戶第三次找我方合作，說明我方的實(shí)驗(yàn)效率和結(jié)果讓客戶滿意度較高，在此前提下，山西普德藥業(yè)有限公司與我方簽訂了年度合作協(xié)議并合作至今。