2021年8月，業(yè)務(wù)中心反饋某客戶有AJT -1 型煤礦防滅火膠體材料檢測(cè)需求，接到反饋后，檢測(cè)部檢測(cè)工程師第一時(shí)間與業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是深圳一家煤礦防滅火膠體材料研發(fā)的負(fù)責(zé)人，由于生產(chǎn)需要，客戶需要做一份測(cè)試報(bào)告用于正常生產(chǎn)。

樣品名稱

AJT -1 型煤礦防滅火膠體材料

客戶需求

出具報(bào)告用于生產(chǎn)使用

解決方案

溝通后，檢測(cè)工程師和客戶進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)客戶要進(jìn)行以下測(cè)試：顆粒度，反應(yīng)溫度，阻燃抗靜電性，耐高溫，脫水時(shí)間，環(huán)保性（有毒有害）， 吸水倍率，而且周期比較著急，需要在收到樣品15個(gè)工作日內(nèi)出來(lái)測(cè)試數(shù)據(jù)以不影響客戶使用。在收到客戶寄來(lái)的樣品后，實(shí)驗(yàn)室加急安排。經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試后，給到客戶的測(cè)試數(shù)據(jù)如下：顆粒度（D50）測(cè)試結(jié)果為82.5μm；反應(yīng)溫度40；樣品不助燃，抗靜電；耐高溫900，脫水時(shí)間80h；環(huán)保性無(wú)毒無(wú)害，吸水倍率150倍。

實(shí)驗(yàn)室在經(jīng)過(guò)多次數(shù)據(jù)審核檢測(cè)后，由我公司檢測(cè)工程師出具檢測(cè)報(bào)告，簽發(fā)審核后將報(bào)告快遞寄出。

客戶反饋

經(jīng)過(guò)測(cè)試后，工程師出具合規(guī)的檢測(cè)報(bào)告給到客戶，用于客戶生產(chǎn)使用，給予了客戶生產(chǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)，在保證質(zhì)量的同時(shí)又短時(shí)間解決了客戶的問(wèn)題，客戶滿意度很高，節(jié)省了很多時(shí)間和精力，很是方便。