2021年10月22日，收到業(yè)務(wù)反饋廣州某電器公司有一批暖風(fēng)機(jī)需要檢測(cè)，接到反饋后，檢測(cè)部檢測(cè)工程師第一時(shí)間與業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是廣東佛山一家家電公司的負(fù)責(zé)人，由于臨近雙11，商家打算沖刺這次的雙11，由于上架雙十一的商品需要出具相關(guān)的資質(zhì)報(bào)告，這批次產(chǎn)品急需要趕在雙11到來(lái)前，提供一份帶資質(zhì)的檢測(cè)報(bào)告證明產(chǎn)品質(zhì)量。

樣品名稱

格力暖風(fēng)機(jī)

客戶需求

出具資質(zhì)報(bào)告用于證明產(chǎn)品質(zhì)量

解決方案

溝通后，發(fā)現(xiàn)由于雙十一的到來(lái)，各商家紛紛摩拳擦掌希望趕上這次的機(jī)遇，商品如浪潮般涌入平臺(tái)，官方為此制定了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)沒(méi)有合格報(bào)告的產(chǎn)品嚴(yán)加抵制，杜絕門外。因此，這次的檢測(cè)可以說(shuō)時(shí)間短、任務(wù)重、完成標(biāo)準(zhǔn)高。為此，實(shí)驗(yàn)人員快速對(duì)接相關(guān)負(fù)責(zé)人員，了解商家檢測(cè)需求，針對(duì)性的做出相關(guān)檢測(cè)方案，對(duì)其中關(guān)于防水這塊重點(diǎn)關(guān)注，檢測(cè)其防水性能等級(jí)，初步評(píng)估屬于IPX2級(jí)別，實(shí)際通過(guò)對(duì)暖風(fēng)機(jī)，周邊主要四個(gè)方向的傾斜防漏試驗(yàn)證實(shí)，產(chǎn)品確實(shí)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠達(dá)到對(duì)應(yīng)質(zhì)量等級(jí)。滿足淘寶雙十一官方質(zhì)檢需求，圓滿及時(shí)完成檢測(cè)，將報(bào)告郵寄客戶，幫助客戶在這次的雙十一活動(dòng)中決勝千里。

客戶反饋

經(jīng)過(guò)五天多的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試后，工程師帶回?cái)?shù)據(jù)在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行后續(xù)處理。參照《GB/T 4208-2017 外殼防護(hù)等級(jí)》的測(cè)試方法，客戶的產(chǎn)品在水流量為3.0±0.5mm/min 測(cè)試位置4個(gè)傾斜位置，降水持續(xù)時(shí)間2.5min/每個(gè)傾斜位置條件下，達(dá)到IPX2等級(jí)，滿足相關(guān)淘寶上架需求，我們給出客戶需要的檢測(cè)報(bào)告，并對(duì)客戶生產(chǎn)銷售給出建議。客戶滿意度很高，表示以后有機(jī)會(huì)會(huì)繼續(xù)和我們長(zhǎng)期合作。