2021年8月15日，客服中心反饋某醫(yī)學(xué)院有位研究生有一個(gè)薄膜樣品想要進(jìn)行二維廣角衍射測(cè)試，接到反饋后，測(cè)試工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某醫(yī)學(xué)院學(xué)生，有薄膜樣品需要進(jìn)行二維廣角衍射測(cè)試，主要測(cè)試內(nèi)容為制樣、上機(jī)測(cè)試和作圖。

樣品名稱

薄膜

客戶需求

需要前期幫忙制樣，以及上機(jī)測(cè)試和作圖。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用二維廣角X射線衍射儀（檢測(cè)儀器）進(jìn)行測(cè)試分析，確定樣品主要成分、狀態(tài)、制樣要求和測(cè)試目的，同事客戶也提供了參考圖片。測(cè)試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。客戶查看數(shù)據(jù)后對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量非常滿意。

客戶反饋

通過(guò)在上海復(fù)達(dá)檢測(cè)技術(shù)集團(tuán)有限公司測(cè)試的結(jié)果，對(duì)數(shù)據(jù)滿意，同時(shí)對(duì)測(cè)試周期短暫，服務(wù)態(tài)度好，是一次愉快的合作。