2021年8月08日，客服中心反饋河北某大學(xué)客戶有三維熒光光譜檢測(cè)需求，接到反饋后，測(cè)試工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是河北某大學(xué)的學(xué)生，需要對(duì)處理前后的水樣做三維熒光光譜測(cè)試。

樣品名稱

養(yǎng)殖廢水

客戶需求

三維熒光光譜，做出3D譜圖。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，工程師接收到樣品后先對(duì)樣品性質(zhì)及測(cè)試需求進(jìn)行大致了解，并實(shí)時(shí)與客戶溝通，確認(rèn)好測(cè)試細(xì)節(jié)后，進(jìn)行三維熒光的測(cè)試，得到測(cè)試結(jié)果，并進(jìn)行后期修改調(diào)整3D圖形。

客戶反饋

對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)及譜圖很滿意，得到了想要的測(cè)試結(jié)果。