客戶背景

客戶是武漢某公司的總經理，公司生產的產品主要是混泥土調節劑類如減水劑、和易劑、保塌劑等等，是分析實驗室工程師這邊的老客戶。客戶前期在我們這邊做了十來個樣品的成分分析，期間我們也對客戶進行了拜訪，在交流的過程中，發現客戶自己參與產品的研發與市場的調研，并對產品有著深入的了解以及對市場有敏銳的洞察力，對每個樣品的分析結果和調試結果我們都會進行溝通以及互相學習，而且客戶很樂意跟我們分享他的行業經驗，這對我們分析有著極大的幫助。這次客戶給我們郵寄的是樣品是調節劑，根據客戶描述，樣品有抗吸附和保塌的作用。

樣品名稱

調節劑

客戶需求

盡可能測出樣品里所有的成分，還原成分，客戶再根據成分表還原產品。

解決方案

收到樣品后，分析實驗室接收到樣品后對樣品進行拍照，對樣品的基本理化性能如外觀、溶解性、pH值等進行測試，隨后對樣品分別進行紅外光譜、核磁共振氫譜、X-射線熒光光譜、氣質色譜聯用等一系列的測試，分析出樣品的主要成分和微量成分，由于分析出樣品的主體成分是聚合物，之后又進行了二次送樣測試，通過凝膠色譜測試（GPC）對聚合物的分子量進行測試與分析。

客戶反饋

客戶反映目前樣品已配制成功，但是使用的聚合物的分子量和我們提供的有差距，因為這次GPC測出來的聚合物的出峰比較尖銳，數均分子量和重均分子量相差很大，我們根據常規的重均分子量給客戶提供的牌號，但客戶實際配置成功其分子量與數均分子量接近。并非所有的聚合物分子量都是參照重均分子量，我們工程師也通過在客戶的實踐中學習到額外的知識。